Häufige Fragen

Häufige Fragen – Qwox-Shop.com

Schnelle Antworten auf Ihre Fragen

Sicherheit & Vertrauen

F: Ist diese Website sicher?
A: Absolut! Wir nutzen 256-Bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen – Ihre Daten sind wie im Tresor geschützt.

F: Wie garantieren Sie die Produktsicherheit?
A: Jedes Produkt durchläuft strenge Qualitätskontrollen und entspricht internationalen Sicherheitsstandards (CE, FCC, RoHS).

Zahlung & Währung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal und Apple Pay.

F: In welcher Währung werde ich belastet?
A: Preise werden in EUR (EU) oder USD (USA) angezeigt. Andere Länder sehen umgerechnete Preise im Checkout.

Bestellverwaltung

F: Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
A: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Danach sind Änderungen nicht garantiert.

F: Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
A: Ja, sofern der Zustelldienst dies unterstĂĽtzt (z. B. DHL, Hermes).

F: Brauche ich ein Kundenkonto?
A: Nein – Gastbestellung ist möglich. 

Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand?
A:

  • EU/USA: 5–10 Werktage (aus regionalen Lagern).

  • Weltweit (Asien/Afrika): 8–15 Werktage.

  • Verfolgen Sie Ihre Sendung.

F: Woher werden die Produkte versendet?
A: Wir nutzen globale Lager (EU, USA, Asien) für schnelle Lieferung. Die Herkunft steht immer auf der Produktseite.

F: Kann meine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt werden?
A: Ja, falls Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden.

RĂĽcksendungen & RĂĽckerstattungen

F: Wie funktioniert die RĂĽckgabe?
A:

  • 14-tägiges Widerrufsrecht fĂĽr die meisten Artikel (Ausnahmen: Unterwäsche, Schmuck).

  • 20-tägiger Umtausch fĂĽr ungetragene Kleidung/Accessoires.

F: Wann erhalte ich meine RĂĽckerstattung?
A: Innerhalb von 3–5 Werktagen nach Wareneingang – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

Produktherkunft & Qualität

F: Werden die Produkte in China hergestellt?
A: Viele Artikel stammen aus globaler Produktion (u. a. China, EU, USA). Wir achten auf Qualität – die Herkunft ist immer in der Produktbeschreibung angegeben.

F: Wo finde ich Produktzertifizierungen?
A: Zertifizierungen (z. B. SicherheitsprĂĽfungen) sind in der Artikelbeschreibung aufgefĂĽhrt.

Steuern & Zoll

F: Fallen ZollgebĂĽhren an?
A: Kunden auĂźerhalb der EU sind fĂĽr Zoll verantwortlich. EU-Bestellungen enthalten bereits die MwSt.

Rabatte & Nachhaltigkeit

F: Gibt es Mengenrabatte?
A: Ja! Schreiben Sie uns an info @ qwox-shop.com  für Angebote ab 50 Einheiten.

F: Nutzen Sie umweltfreundliche Verpackungen?
A: Ja! 90 % unserer Verpackungen sind recycelbar – bis 2028 wollen wir plastikfrei sein.

Kontakt & Support

Sie brauchen Hilfe?

E-Mail: info @ qwox-shop.com